Expéditions et retours

Les produits achetés sur « celliervestigesromains.com » ne sont livrés qu’en France Métropolitaine.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de livraison (domicile, lieu de travail, ou toute autre adresse), cependant, l’intégralité de la commande ne pourra être livrée qu’à une seule et même adresse.

Le colis sera acheminé jusqu’au Destinataire par l’intermédiaire de notre prestataire de transport habituel ou en tout état de cause par un prestataire de notre choix. Si le colis est retourné au Cellier des Vestiges Romains, aux motifs (adresse incomplète ou fausse adresse), Le Cellier des Vestiges Romains, s’engage à contacter son client pour l’informer de la situation et demander un complément d’adresse ou une nouvelle adresse d’expédition. Les frais de cette réexpédition seront à la charge du client et bien entendu, dans cette situation, le point de départ du nouveau délai de livraison sera lié à la réception par le Cellier des Vestiges Romains des nouveaux éléments d’information concernant la nouvelle adresse.

Attention, nous ne montons pas la marchandise dans les étages.

Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison à compter de la réception validée de la commande et de la réception par le Client de notre confirmation de prise en compte de la commande ainsi que de la réception  du règlement intégrale de la commande.

Ces délais exclus les samedi, dimanche et jours fériés français. Toute commande passée sera uniquement traitée du lundi au vendredi hors jours fériées français.

Les livraisons s’effectuent uniquement du lundi au vendredi (hors jours fériées et chômés) 

Le Cellier des Vestiges Romains ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison. Les expéditions se font uniquement à réception du règlement intégral de la commande.

En cas de règlement par chèque bancaire, la commande ne sera traitée qu’à sa réception. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque et peuvent être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.

Le Cellier des Vestiges Romains conserve la propriété des produits vendus jusqu’au règlement intégral de la commande. Toutefois, dès la livraison, les risques de pertes ou de détérioration sont transférés à l’acheteur.

Si le bien est indisponible, le consommateur sera informé au plus tôt et pourra se voir proposer un ou plusieurs autres produits similaires (suivant millésimes ou étiquettes disponibles), il pourra donc demander dans ce cas l’échange du ou des produit(s).

Ou pourra annuler tout ou partie de sa commande et  il pourra donc alors demander le remboursement du ou des produit(s)  soit par mail : celvestrom@aol.com soit  par fax au 04.66.20.13.04. Le remboursement s’effectuera au choix du Cellier des Vestiges Romains par crédit sur le compte bancaire du Client ou par chèque au plus tard dans les trente jours à compter du paiement des sommes versées par le Client.

Tous nos produits partent de nos locaux en parfait état. En aucun cas, Le Cellier des Vestiges Romains, ne saurait être tenu responsable des dégradations de qualité des produits et de leurs emballages occasionnés par le transport.

Les marchandises voyagent aux risquent et périls du destinataire, même celles expédiées franco. En cas de manque ou avarie, le destinataire doit immédiatement exercer son recours contre le transporteur dans les 3 jours (par lettre recommandée avec accusé de réception) qui suivent la réception du colis et nous en informer en nous retournant la copie de ce même courrier.

L’acheteur vérifiera l’aspect général de l’emballage du produit livré ;  en cas de dommage, il s’engage à le signaler sur le bon de livraison. Il en fera part au fournisseur sous 3 jours par mail : celvestrom@aol.com ou par fax : 04 66 20 13 04.

 

Dans tous les cas, il appartient au destinataire, de vérifier que les produits livrés sont en bon état et d’effectuer les réserves (réserves manuscrites claires et précises accompagnées de la signature du Client) nécessaires au moment de la livraison et en présence du transporteur, sans quoi, aucun recours ne sera possible. Conformément à l’article L.133-3 du code de commerce, toute réserve doit être confirmée par lettre recommandée au transporteur dans les trois jours qui suivent la réception.

Toutes réserves imprécises, non significatives, incomplètes seront inopérantes.

Le retour du produit ne pourra être accepté que dans son état d’origine (emballage, accessoires…) et qu’après accord préalable écrit du Cellier des Vestiges Romains.

En cas de non-conformité du bien livré, le fournisseur s’engage à échanger le produit ou à rembourser le consommateur (après réception en parfait état  par le fournisseur, du produit retourné par le consommateur). Le consommateur devra formuler le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Au-delà de ce délai toute réclamation sera rejetée et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du consommateur. En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d’origine en état impeccable à l’adresse du vendeur. Pour être accepté, tout retour devra être signalé et avoir l’accord préalable du vendeur, qui en cas d’accord réexpédiera le colis. Les frais d’envois sont à la charge du vendeur, sauf dans le cas où il s’avèrerait que le produit ne correspond pas à la déclaration d’origine fait par le consommateur dans le bon sens de retour.

Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contractons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts seront effectués aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver le colis. Le cas échéant le commerçant se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, de dommages, d’intempéries, de grève…